O ecossistema Salesforce está em constante evolução, e 2026 promete ser um divisor de águas. As inovações em IA, automação e regulamentação de dados estão redefinindo como empresas planejam, executam e entregam seus projetos. Para consultorias, administradores e arquitetos, o segredo não será "acompanhar", mas antecipar o que vem por aí.
A seguir, veja as 5 principais tendências que vão moldar o futuro dos projetos Salesforce e um roadmap prático para se preparar desde já.
1. IA Generativa em Cada Etapa do Projeto
Com o Einstein Copilot e o Einstein Studio se tornando padrão em 2026, a IA vai deixar de ser um "plus" e virar parte essencial da entrega. O que muda:
·Criação automática de fluxos, relatórios e dashboards via prompts
·Personalização em escala com IA integrada ao CRM
·Redução de tarefas manuais repetitivas
·Sugestões proativas de próximas ações para vendedores e atendentes
Como se preparar: Invista em treinamento em Einstein Studio e Prompt Builder. Comece a documentar casos de uso internos onde a IA pode atuar.
2. Data Cloud como Requisito, Não Diferencial
Projetos sem Data Cloud começam a perder competitividade. A unificação de dados em tempo real passa a ser pré-requisito para qualquer projeto de IA.
Como se preparar: Avalie a maturidade dos dados da sua empresa. Comece pelo mapeamento de fontes e pela definição de uma estratégia de dados unificada.
3. Governança e Compliance como Prioridade
Com regulamentações crescentes de dados (LGPD, GDPR e derivadas), projetos Salesforce precisam incluir camadas de governança desde o início.
Como se preparar: Crie um comitê de governança de dados. Documente políticas de acesso, retenção e uso de dados dentro do Salesforce.
4. Automação Multi-Cloud Nativa
Fluxos que atravessam Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Revenue Cloud passam a ser o padrão esperado. Integrações pontuais dão lugar a orquestração contínua.
Como se preparar: Aprenda sobre MuleSoft e Salesforce Flow para integrações multi-cloud. Mapeie os fluxos de dados entre departamentos.
5. Auditoria Contínua como Prática Padrão
O modelo "configure e esqueça" acabou. 2026 exige revisão contínua de implementações para garantir saúde técnica, adoção e alinhamento com o negócio.
Como se preparar: Implante ciclos regulares de auditoria. Contrate ou forme especialistas em Salesforce health checks.
Roadmap prático para 2026
1. Janeiro-Março: Auditoria completa da instância atual
2. Abril-Junho: Implementação de Data Cloud básico
3. Julho-Setembro: Ativação de recursos de IA
4. Outubro-Dezembro: Revisão de governança e automações
