5 Tendências que vão Impactar Projetos Salesforce em 2026. Como se Preparar?

O ecossistema Salesforce está em constante evolução, e 2026 promete ser um divisor de águas. As inovações em IA, automação e regulamentação de dados estão redefinindo como empresas planejam, executam e entregam seus projetos. Para consultorias, administradores e arquitetos, o segredo não será “acompanhar”, mas antecipar o que vem por aí.

A seguir, veja as 5 principais tendências que vão moldar o futuro dos projetos Salesforce e um roadmap prático para se preparar desde já.

🚀 I. IA Generativa em Cada Etapa do Projeto:

Com o Einstein Copilot e o Einstein Studio se tornando padrão em 2026, a IA vai deixar de ser um “plus” e virar parte essencial da entrega. O que muda:

• Criação automática de fluxos, relatórios e dashboards via prompts.

• Personalização em escala com IA integrada nativamente.

• Menos foco em codificação, mais em curadoria de dados e governança.

  
  

Como se preparar:

✅ Capacite times em prompt engineering e governança de IA.

✅ Invista em dados limpos e estruturados — sem isso, o Copilot não performa.

⚙️ II. Automação Inteligente e Conectada:

O Salesforce Flow e o MuleSoft Composer estão evoluindo para fluxos intercloud e multiplataforma. O que muda:

• Orquestrações entre Clouds de Vendas, Serviço, Marketing e Revenue Ops.

• Redução de integrações customizadas e maior uso de low-code.

  
  

Como se preparar:

✅ Padronize processos antes de automatizá-los.

✅ Crie uma Center of Excellence (CoE) para garantir consistência nas automações.

🧩 III. Novas Regulamentações de Dados e Privacidade:

Com leis como a AI Act na Europa e novas diretrizes de privacidade surgindo no Brasil, o compliance será central. O que muda:

• Auditoria obrigatória em modelos de IA e fluxos automatizados.

• Mais exigências de rastreabilidade e consentimento do usuário.

  
  

Como se preparar:

✅ Avalie o uso atual de dados pessoais e reforce políticas de segurança.

✅ Integre governança de dados diretamente no design de soluções.

💡 IV. Experiência do Usuário Centrada em Fluxos:

O foco em User Experience (UX) dentro do Salesforce cresce com os novos recursos do Lightning Web Runtime e componentes dinâmicos. O que muda:

• Dashboards e apps personalizados para cada persona.

• Design mais fluido, responsivo e com menos cliques.

  
  

Como se preparar:

✅ Inclua UX designers no ciclo do projeto.

✅ Utilize dados de uso para otimizar jornadas no CRM.

🌍 V. A Nova Era das Entregas Multicloud:

Projetos Salesforce agora exigem visão integrada entre Clouds: Vendas, Serviço, Marketing, Commerce e Revenue. O que muda:

• A arquitetura técnica passa a ser estratégica.

• Demandas por profissionais cross-cloud crescem exponencialmente.

  
  

Como se preparar:

✅ Monte equipes híbridas (funcionais + técnicas).

✅ Invista em certificações Multicloud Architect e Revenue Cloud.

🧭 Roadmap de Preparação para 2026:

• Q1 2025: Auditoria de dados e inventário de automações.

• Q2 2025: Treinamentos em IA generativa e Flow avançado.

• Q3 2025: Atualização de compliance e segurança.

• Q4 2025: Pilotos com Copilot + revisão de UX e processos.

💬 Conclusão: 2026 será o ano em que a IA, o compliance e a experiência integrada deixarão de ser tendências e se tornarão diferenciais competitivos. Consultorias e equipes que se anteciparem agora não apenas evitarão surpresas, mas liderarão a próxima geração de projetos Salesforce.

🔗 Dica final: comece o planejamento hoje. O futuro do seu CRM começa antes do próximo release.