As novidades mais importantes do Summer ’25 — e o que muda para Admins, Consultorias e Partners
- Marina Borges
- 19 de jun.
- 4 min de leitura
A release Summer ’25 da Salesforce traz mais do que novos recursos — ela sinaliza tendências importantes em governança, IA aplicada, produtividade e boas práticas de implementação. A 3DES analisou os principais lançamentos com olhar crítico, prático e técnico para três perfis essenciais no ecossistema:
→ Admins que operam a plataforma no dia a dia
→ Parceiros e consultorias Salesforce que entregam projetos
→ Clientes finais que querem tirar o máximo da plataforma
🌐 Leia a Release Notes Summer ’25 (oficial)
Para Admins: mais produtividade e automações mais inteligentes
A rotina do Admin moderno exige rapidez, rastreabilidade e eficiência. O Summer ’25 entrega melhorias que otimizam o trabalho técnico e reduzem dependência de desenvolvedores.
1. Flows com AI Actions (Beta)
Agora é possível incorporar ações baseadas em IA generativa diretamente em Flows, como:
Responder perguntas em linguagem natural
Resumir texto de um campo longo (ex: histórico de atendimento)
Gerar recomendações com base em contexto do registro
➡️ Exemplo: Um Flow em um caso de suporte pode resumir automaticamente a descrição original e sugerir a próxima ação com base no tipo de problema.
2. Dynamic Forms e Dynamic Actions para Standard Objects ampliados
Agora disponíveis para:
Cases
Leads
Opportunities
➡️ Exemplo: Um formulário de Lead pode exibir seções e botões específicos com base em pontuação de conversão ou canal de entrada.
3. Permission Set Groups com regras dinâmicas
Agora você pode automatizar atribuição de permissões com base em critérios como cargo, unidade ou localização do usuário.
➡️ Exemplo: Todo usuário com cargo “Gerente de Vendas” recebe automaticamente acesso ao Forecast.
4. Omnistudio para Admins sem código
Com a fusão de recursos do Vlocity, os Admins agora têm acesso a ferramentas de criação de experiências interativas com drag-and-drop — como FlexCards, Dataraptors e Integration Procedures.
➡️ Exemplo: Criar um dashboard de atendimento com múltiplos objetos relacionados sem Apex.
5. Setup do Data Cloud mais intuitivo
Nova jornada guiada de ativação
Sugestões de mapeamento de dados baseadas em IA
Validação de eventos em tempo real
➡️ Exemplo: Um Admin de Marketing pode ativar o Data Cloud e começar a capturar eventos web com apenas alguns cliques.
Para Consultorias e Partners: padronização, escala e governança
Consultorias parceiras da Salesforce têm um papel crítico no sucesso dos clientes. O Summer ’25 entrega recursos para melhorar a qualidade dos projetos, a experiência de onboarding e a gestão técnica.
1. Project Templates para Partners AppExchange
Salesforce permite publicar modelos de projeto, com pacotes de configuração padrão, flows, dashboards e documentação.
➡️ Exemplo: Um parceiro que oferece um app de RH pode disponibilizar um “pacote inicial” com objects, flows e dashboards prontos.
2. Salesforce Enablement Site 2.0
Nova versão da plataforma de capacitação para parceiros:
Trilhas personalizadas por papel (Dev, Admin, BA)
Certificações sugeridas por segmento
Histórico e metas por consultor
3. New Partner Evaluation Guidelines
Avaliação de parceiros agora considera:
Governança de projeto
Satisfação do cliente
Boas práticas de reimplementação e auditoria
➡️ Alerta: quem trabalha com “shortcuts” de projeto pode perder pontuação na avaliação como partner.
4. Revisão técnica mais exigente para ISVs
Apps no AppExchange agora precisam demonstrar:
Test coverage mais elevado
Arquitetura orientada a eventos (quando aplicável)
Documentação completa do uso de AI ou modelos LLM
5. Nova API de Metadata Deployment por Partners
Salesforce libera API oficial para implantação de metadata de pacotes ISV com rollback e validação prévia.
Para Clientes Finais: previsibilidade, experiência e inteligência
Para empresas que usam Salesforce em áreas como vendas, marketing e atendimento, a release Summer ’25 entrega mais inteligência e governança.
1. Einstein Copilot integrado com objetos customizados
Agora você pode incluir objetos e campos customizados na lógica do Einstein Copilot.
➡️ Exemplo: Um bot de atendimento pode consultar o histórico de pagamentos de um objeto “Faturas__c” para sugerir o próximo passo.
2. Forecast com dashboards preditivos
Forecasts agora incluem projeções baseadas em IA, com fatores como histórico, sazonalidade e probabilidade de fechamento.
➡️ Exemplo: Visualize variações no forecast de vendas por produto ou região com base em dados reais + projeções.
3. Melhorias no Account Engagement (Pardot) com IA
Criação de campanhas, emails e fluxos de nutrição com sugestões da IA.
➡️ Exemplo: IA sugere um CTA ideal para um email de recuperação de leads.
4. Monitoramento de performance em tempo real com Data Cloud
Combine dados comportamentais de usuários com dados de CRM para tomar decisões mais rápidas.
➡️ Exemplo: Interromper campanhas para clientes inadimplentes em tempo real.
5. Omnichannel Supervisor com IA
Supervisores agora têm acesso a sugestões em tempo real para redistribuir atendimentos ou intervir.
➡️ Exemplo: IA sugere mover casos críticos para agentes mais experientes durante um pico de volume.
A Summer ’25 reforça o compromisso da Salesforce com inovação orientada a dados e IA. Mas essas novidades só geram valor quando implementadas com método, estratégia e qualidade técnica.
A 3DES atua como parceira de empresas e de outras consultorias Salesforce que desejam:
Revisar e melhorar implementações já feitas
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